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ご利用ガイド
ご注文について
ご購入ステップ
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- STEP1.
- 商品を選び、カートに入れる。
- STEP2.
- ログイン又は会員登録する ※会員登録を行わずご注文頂く事も可能です。
- STEP3.
- お客様情報の入力 ※海外配送ご希望の場合は「海外配送する」にチェックを入れてください。
- STEP4.
- お支払方法、配送指定を選択。
- STEP5.
- 注文完了 ※注文が正常に完了すると、注文確定の自動配信メールが送付されます。
連絡方法
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各種ご連絡は、全て「メール」または、「お問い合わせフォーム」にて行っております。
ご注文内容確認やお支払方法・ご請求金額・発送についてのご案内など、重要なお知らせについても基本的に全てメールでのご連絡とさせて頂きます。
※携帯電話や各種フリーメール等において、【rinkan-goros@miraiga-lab.com】からのメールを受信できるように設定をお願い致します。
商品の在庫について
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掲載の商品は一部商品を除き、直営店舗および他媒体と一括して在庫管理しているものがございます。
ご注文商品が品切れの際、誠に申し訳ございませんが、弊社よりその旨ご連絡の上、 ご注文をキャンセルとさせていただきますので、予めご了承下さい。
※尚、代替え品のご用意、代替え品のお値引対応は致しかねますので予めご了承下さい。
価格について
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当店では、ご注文を頂いた時点の表示価格のみでのお取引とさせて頂いております。通常価格に対する値引き等は承ることが出来かねます。また、弊社実店舗との販売価格、キャンペーン内容等は異なる場合がございます。予めご了承ください。
その他注意事項
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・万が一、当店の手違いにより価格等の商品情報に不備がございました場合、お客様にご連絡の上ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
・当店にてお取り扱いしている商品はほとんどが1点ものとなっておりますため、 ご注文後のキャンセルはお断り致しております。予めご了承下さい。
・ラッピング・お取り置きのサービスは行っておりません。
・領収書の発行をご希望されるお客様は、ご注文の際[備考欄]にてご指示ください。商品と同封の上発送させて頂きます。
※発行は1注文につき1枚とさせて頂きます。商品ごとの発行ではございません。
※宛名や但し書きが空欄の領収書は発行が出来かねます。
※クレジットカード決済のご注文は、収入印紙を貼付しておりません。予めご了承下さい。
支払い方法について
クレジット決済
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■取り扱いカードは以下のとおりです。
- カード会社
- 可能お支払い回数
- VISA
- 一括、リボ、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
- MASTER
- 一括、リボ、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
- JCB
- 一括、リボ、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
- AMEX
- 一括、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
- Diners
- 一括、リボ
※すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
■備考
・弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・当店カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段にご変更頂く場合がございます。
・ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※昨今カードの不正利用が急増しております為、ご注文金額が30万円以上の場合は
カード会社が提供しております「3Dセキュア」と「セキュリティコード」の両方をご入力頂いた場合のみご注文お受付が可能となります。
ご利用の確認がお取り出来ない場合は他のお支払方法へのご変更をお願いする場合がございます事、予めご了承くださいませ。
■デビットカードご利用時のご注意
デビットカードをご利用の際に欠品・キャンセル・返品等で請求金額の変更が発生した場合、システム上「一時的に」二重または三重の引き落としとなり「口座へのご返金までに45日〜60日程」要する場合がございます。各カード発行会社の規定に沿って処理を行いますので、カード発行元からのご返金をお待ちいただきますようお願いいたします。
※振込等での早期ご返金はご要望いただきましても当店ではご対応できません。（返金までの所要時間やその他ご不明点等はお手元のカード発行会社へお問い合わせください）
以上、上記デビットカードの特性をご理解いただいた上でのご利用をお願い申し上げます。
銀行振込・郵便振込
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■お支払い期限はご注文確定メール到着から4日となります。
期限を過ぎてもご入金の確認がお取り出来ない場合ご注文はお取消しとなります。
■お振込先およびご請求金額は、ご注文処理時に当店よりお送りする「ご注文内容確認メール」にてご案内しております。
ご注文後、当店での受注処理完了まで今しばらくお待ちくださいませ。
【取引口座】 三井住友銀行
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
・お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は振込手数料お客様負担にてご返金となります。
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
・ご入金確認後翌日の発送が最短となります。
・ご入金確認日当日の発送は承ることが出来ませんのでご了承頂きますようお願い致します。
代金引換
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■提携業者：ヤマト運輸
■代金引換お支払い方法：現金またはクレジットカード
■備考：当店からお送りするメールに記載されている金額を、商品到着時にお支払い下さい。
※30万円以上は代金引換にてお送りすることは出来ません。
- 商品価格合計
- 代引手数料
- 〜 9,999円
- 330円
- 10,000 〜 29,999円
- 440円
- 30,000 〜 99,999円
- 660円
- 100,000 〜 299,999円
- 1,100円
・代引手数料分消費税について … 【代引手数料】には消費税が含まれています
・代引業者指定について … 宅配便
※過去に長期不在・受取拒否等により弊社に代金引換商品が返送された履歴のあるお客様については、銀行振込にお支払方法を変更させて頂く場合があります。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
Paypal支払い
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■お支払は当店よりお送り致します決済URLをご確認下さい。お支払総額は以下の通りです。
商品代金：商品代金合計＋送料
・ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
・4日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
ショッピングクレジット
※ネットでご購入の場合、購入画面でショッピングクレジットを選択できないため、LINE@もしくはメールにてお申込みのご連絡をお願いいたします。
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【 受付：10:00-20:00 】
土日祝でもお気軽にお問い合わせください。
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■「ショッピングクレジット」とは、お客様の購入代金をショッピングクレジット会社が販売店へ立て替え払いするシステムです。
・クレジットカードは必要ありません。
・ネットで簡単に「分割払い」「ボーナス払い」が選べます。
・お買い物合計30,000円以上でご利用可能です。
・1回のお支払額は安心の3,000円からできます。
・学生を除く18歳以上の方がご利用可能となります。
・クレジットカード払いよりも、手数料が断然安いです。
詳しくは原宿Silver店にお問合せ下さい。
送料・配送について
送料
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全国一律 740円
・送料分消費税 ：この料金には消費税が 含まれています。
・離島他の扱い：離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
・国際配送の扱い：国際配送の場合は、重量と発送地域により、送料が異なります。
※2017年4月1日より商品の合計金額が日本円で20万円を超える場合、発送物1件あたり2,800円の輸出申告手続費用が、日本郵便の規約変更に伴い送料とは別で掛かりますのでご了承ください。
※2017年9月1日より、EMS包装材の有料化に伴い送料へ一律50円加算します。
運送業者
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・提携業者：ヤマト運輸
・配送携帯：宅配便のみのお取扱いとさせて頂きます
※国際配送の扱い：EMS（国際スピード郵便）または国際小包での発送となります。
ご注文の当日発送は行っておりません。
当店ではご注文の当日発送は行っておりません。
配送指定日がない場合、最短での配送手配とさせていただいております。
銀行振込にてお支払いいただいている場合、原則としてご入金確認後翌日の発送が最短となります。
ご入金確認当日の発送は承ることが出来ませんので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※取り扱い店舗によって発送元倉庫への移送にお時間をいただいております。
※複数購入の場合、最も発送までに時間がかかる商品に合わせて手配を行います。
※1件のご注文商品を分けて配送する事は出来ません。予めご了承ください。
別々のご注文を「後から同梱発送」は出来ません。
別々に頂きましたご注文をまとめて発送する事は出来かねます。各ご注文ごとに送料・代引き手数料・振込み手数料がかかって参ります。
ご注文手続き完了の前に、お買い忘れがないかどうか、今一度ご確認のほどお願い申し上げます。
配送日時指定
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■配送日指定について
【ご注文日より9日以内】でご指定頂けます。
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■特にご指定がない場合
最短発送をご希望の場合は、配送日指定なしでご注文下さい。
・銀行振込
・クレジットカード、代金引換⇒ご注文確認後6営業日以内に発送いたします。
※代引き発送の場合、代引き手数料はお客様負担となります。
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■ご不在の場合
配達時にご不在の場合、不在通知書が投函されますので、運送業者にご希望の再配達日時をご指示下さい。マンション等の宅配ボックスの利用もご指示いただけます。
国際配送できます
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関税
・重要：申告額を低く表示したり、特定の価格を記載する事はできません。税関書類または請求書は「商品」として購入された価格を正確に記入するよう法律によって決まっています。
・商品を「贈り物」または商品以外のカテゴリにする事はできません。
・輸入関税および税金は、お客様の国の通関により適応される事があります。申し訳ございませんが、費用はお客様負担となります。また詳細はお住まいの国の税関にお問い合わせください。
・当店では日本国外へ発送する場合も消費税の免税は行っておりません。予めご了承ください。
送料
一律 5,000円（送り先の国、重量を問わず）
発送
お支払のご確認がお取りでき次第、EMSまたは国際小包にて発送いたします。
店舗受け取りのご案内
お届け先
原宿silver店のみとなります。
目安日数
ご注文日の翌日から2日〜4日
- ※お支払いのタイミングによっても前後します。
- ※到着の前日にはメールにてお知らせ致します。
お支払いについて
商品受け取りの際に店舗でのお支払いは承っておりません。
オンライン購入の際に決済をお願い致します。
配送料・手数料
店舗受取手数料は無料
配送料は商品合計金額に関わらず送料無料
注文手順
注文画面→【配送方法の選択】→【店舗受け取り】を選択して下さい。
受取り手順
- 1. 店舗に商品到着する前日に、メールにてお知らせ致します。
- 2. 原宿silver店にご来店頂き、ECサイトの注文履歴ページを店舗スタッフへご提示ください。
- ※事前にECサイトへログインをお願い致します。
- ※代理での受け取りは承っておりません。
- 3. スタッフが注文番号などの確認を完了しましたらお品物をお渡し致します。
- ※ご本人様確認と致しまして、身分証の確認をさせていただく場合がございます。
店舗到着後7日間
- ※期限が過ぎた場合は着払いにて、登録されているご住所に配送致します。支払い完了後の注文キャンセルは承っておりません。
返品・交換について
お客様都合の場合
弊社過失の場合
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・商品到着時に、記載のない著しい不具合がございました場合、ご返送前に必ず、配送業者ヤマト運輸もしくは弊社宛てにご連絡ください。
・返品の対応については商品到着より5日以内にご連絡頂き、返品受付後3日以内に当店に商品が到着することが可能な場合となります。
・商品が到着し次第のご返金手続きとなります。※ご返金は、原則として銀行振込にて行わせて頂きます。
・当店では中古品の一点物を主にお取り扱いしている関係上、原則として代替品との交換によるご対応が出来かねます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
・商品に弊社の過失による不具合があった場合、原則としてご返品受付でのみのご対応とさせて頂きます。
・修理、お直し、クリーニング等のアフターケアを当店で承ることは出来かねます。また修理、お直し、クリーニング等にかかった費用をお支払することは致しかねます。
※万が一商品に防犯管理タグがついていた場合、専用の器具を用いて取り外しを行う必要がございます。誠に申し訳ございませんが、上記の通り弊社までご連絡の上ご返送くださいますようお願い申し上げます。また、万一ご注文商品と異なる商品をお届けしてしまった場合も、誠に恐れ入りますが一度商品をご返送頂いてからのご対応となります。
・万が一、商品到着時に返金保証付きのRINKAN GUARANTEEが同梱されていなかった場合、誠に申し訳ございませんが、ご到着日から7日以内に弊社宛てにご連絡ください。期間が過ぎてしまうと、返金保証付きのRINKAN GUARANTEEの再発行は出来かねますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※RINKAN GUARANTEEがお手元にない場合、いかなる場合でも返品の対応を承ることは出来かねます。発行済みのRINKAN GUARANTEEにつきましては、再発行は出来かねますため、大切に保管くださいますようお願い申し上げます。
※商品名に「返金保証なし」と記載のアイテム・レザーアイテムは発行の対象外となります。
※以下の場合返品はお受けできません。
・一度ご使用になられた商品
・試着等で、汚れや香水・タバコ等の臭いがついた場合
・洗濯やクリーニング、補修等をした場合
・商品到着時にあった付属品を紛失した場合
・未開封商品において、パッケージを開封した場合
・商品到着より5日以内にご連絡頂けなかった場合
・返品受付後3日以内に当店に商品が到着しない場合
・コンディションC以下の商品で記載のない微細なダメージがあった場合
長期不在・受取拒否に関して
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・お送りした商品につきましては、お客様の責任により必ずお引取りされるようお願い致します。
・ご不在中に配達があった場合、郵便受けに投函されます「不在票」記載の配達業者営業所まで直接ご連絡の上、保管期間内にお受け取り下さい。
・配達荷物の受取拒否や長期不在（保管期間切れ）で当店に返送されてきた荷物は、荷物の往復正規送料を別途頂くことになりますので、予めご了承下さい。
・配達荷物の受取拒否や長期不在（保管期間切れ）で当店に返送されてきた荷物は、全てキャンセルとさせていただきます。
・長期不在や受取拒否があった場合、当店での次回のご注文をお断りさせて頂く場合もございます。予めご了承下さいませ。
注文のキャンセルについて
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・当店にてお取り扱いしている商品はほとんどが1点ものとなっておりますため、 ご注文後のキャンセルはお断り致しております。予めご了承下さい。
・サイズや商品状態など、ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせくださいませ。
会員について
会員登録について
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ご登録頂きますと次回以降のお買物はIDとパスワードを入力するだけでお客様情報が自動入力されるようになりますので大変便利です。
また、お客様専用マイページから事前に配送先等の登録も出来ます。
ポイントについて
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＜ 2022年9月24日〜 ＞
2022年9月24日（土）より、一度のお会計につき使用可能なポイント上限額を変更させていただきます。
【変更後】一度のお会計につき最大50,000ポイントを上限
＜ 2022年2月1日〜 ＞
2022年2月１日（火）より、ポイント付与率を変更させていただきます。
【変更後】お買い物100円ごとに1ポイント
・会員にご登録いただくと、お買い物100円ごとに1ポイントが貯まります。
・RINKAN goro's取扱店舗をご利用の場合、一部ポイント付与対象外の商品がございます。予めご了承ください。
・貯まったポイントは1ポイント1円からお買い物で使うことができます。
・RINKAN HARAJUKU SILVER ONLINE、RINKAN goro's取扱店舗で使えるポイントです。
・ポイントは、一度のお会計につき最大50,000ポイントを上限にご利用可能となります。送料・手数料・消費税分の金額はポイント利用不可となりますのでご了承ください。
・ポイント有効期限は最終利用日から1年間（ONLINEをご利用の場合、最後に配送処理を行った日付）です。※1度も注文（配送処理を含む）が無い場合は会員登録日付から1年間となります。
・RINKAN goro's取扱店舗をご利用の場合、ポイントは当日付与されます。
・ONLINEをご利用の場合、ポイントは商品発送日に付与されます。
・有効期限の確認は、マイページの最終利用日で確認することができます。
・商品代金全額分ポイント利用をされた場合も、ポイントは商品の販売金額分付与され、有効期限が延長されます。
・会員登録以前の購入分のポイントを後から付与させていただく事は出来ません。
・ショッピングクレジットをご利用の場合、ゴローズポイント付与対象外となります。予めご了承ください。
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